Termes et conditions

Bienvenue sur electromateriel.com, le site officiel de De Dietrich Soldes. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute transaction.

1. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site electromateriel.com, propriété de De Dietrich Soldes, dont le siège social est situé au 4769 Woodbridge Lane, Detroit, US 48202.

2. Clientèle Cible

Nos produits sont destinés aux :

• Professionnels du bâtiment et de l’électricité
• Installateurs de systèmes énergétiques (solaire, chauffage, climatisation)
• Bricoleurs avertis recherchant des accessoires techniques de qualité
• Entreprises d’installation et de maintenance

Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes majeures disposant de la pleine capacité juridique.

3. Produits et Services

3.1 Description des Produits

Nous proposons une gamme spécialisée d’accessoires techniques et d’équipements pour :

• Systèmes de chauffage (chaudières, chauffe-eau)
• Climatisation et pompes à chaleur
• Installations solaires
• Robinetterie technique
• Outillage électroportatif
• Équipements électriques (tableaux, connexions, ampoules spécialisées)
• Barbecues et planchas professionnels

3.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons immédiatement et proposerons soit un remboursement, soit un délai de livraison révisé.

3.3 Caractéristiques Techniques

Les descriptions et spécifications techniques des produits sont fournies avec le plus grand soin. Cependant, des modifications mineures peuvent intervenir sans préavis pour des raisons techniques ou d’amélioration produit.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

La passation de commande s’effectue en plusieurs étapes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et des quantités
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Validation du mode de paiement
6. Confirmation finale de la commande

Vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus d’autorisation de paiement par les organismes financiers, la commande sera automatiquement annulée.

4.3 Sécurité des Paiements

Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL. Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception :

• De l’ensemble du continent asiatique
• Des zones considérées comme géographiquement isolées

5.2 Options et Délais

Deux modes de livraison sont proposés :

5.3 Suivi de Commande

Un email avec les informations de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.

5.4 Retards et Problèmes de Livraison

En cas de retard inhabituel ou de problème de livraison, nous vous invitons à :

1. Vérifier d’abord le statut via le numéro de suivi
2. Contacter le transporteur directement
3. Si le problème persiste, nous contacter à [email protected]

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1 Délai de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Exceptions

Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent être retournés :

• Ampoules et ampoules halogènes
• Accessoires de climatiseur fixe et pompe à chaleur
• Accessoires pour chauffe-eau
• Produits marqués “vente finale” sur la facture

6.3 Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Envoyez une demande à [email protected] avec :
   • Objet : “Demande de retour/échange – Commande #[Numéro]”
   • Nom du produit et référence
   • Quantité
   • Raison du retour
2. Attendez notre autorisation (RMA) et instructions
3. Renvoyez le produit dans son emballage d’origine avec tous accessoires
4. Incluez une copie de la facture

6.4 Remboursements

Les remboursements sont effectués :

• Sur le moyen de paiement original
• Dans un délai de 5-10 jours ouvrables (cartes) ou 3-5 jours (PayPal)
• Pour le montant de l’article, moins les frais d’expédition initiaux (sauf erreur de notre part)

7. Garanties et Service Après-Vente

7.1 Garantie Légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et contre les vices cachés (2 ans).

7.2 Garanties Constructeur

Certains produits peuvent bénéficier de garanties supplémentaires spécifiques au constructeur. Ces informations sont précisées sur les fiches produits.

7.3 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à [email protected] dans les plus brefs délais après constat du problème, en joignant si possible des photos explicatives.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site electromateriel.com (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de De Dietrich Soldes ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Responsabilités

9.1 Limitation de Responsabilité

De Dietrich Soldes ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Des retards de livraison indépendants de notre volonté (grèves, intempéries…)
• Des modifications mineures d’apparence ou de caractéristiques techniques n’affectant pas les performances

9.2 Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou inexécutions résultant de cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits, pandémies…).

10. Protection des Données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.

11. Litiges et Loi Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit américain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Detroit, Michigan.

12. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions Générales :

De Dietrich Soldes
4769 Woodbridge Lane
Detroit, US 48202
Email : [email protected]