FAQ

De Dietrich Soldes est un spécialiste des équipements professionnels et résidentiels dans les domaines de la plomberie, du chauffage, de l’électricité et de la quincaillerie. Nous proposons une large gamme de produits de qualité pour répondre aux besoins des professionnels et des particuliers.

Nous proposons une large gamme d’accessoires et équipements professionnels, notamment :

• Accessoires de barbecue et plancha
• Accessoires de climatiseur fixe et pompe à chaleur
• Accessoires de montage de panneau solaire
• Accessoires de robinetterie
• Accessoires pour chauffe-eau
• Chaudières (biomasse, fioul, gaz)
• Ampoules et éclairage
• Composants électriques

Oui, notre catalogue est spécialement conçu pour répondre aux besoins des professionnels du bâtiment, de l’électricité et de la plomberie, avec des produits techniques et des solutions complètes pour les chantiers.

Nous proposons deux options de livraison :

1. Livraison Standard (10-15 jours ouvrables après traitement) – 12.95€ avec DHL ou FedEx
2. Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables après traitement) – Pour les commandes supérieures à 50€ avec EMS

Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrables.

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Pour vérifier si nous livrons dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis. Ce numéro vous permettra de suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite à [email protected] pour toute modification.

Contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous contacterons le transporteur pour résoudre le problème.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal.

Oui, tous nos paiements sont sécurisés et cryptés pour protéger vos informations bancaires.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit non satisfaisant. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.

Contactez-nous à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires. Nous vous fournirons alors les informations pour le renvoi du produit.

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Certains produits disposent également de garanties constructeur supplémentaires – référez-vous à la fiche produit pour plus de détails.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :
De Dietrich Soldes
4769 Woodbridge Lane
Detroit, US 48202

Absolument. Notre équipe est disponible pour étudier des solutions personnalisées pour les professionnels, notamment pour les livraisons sur chantier, les commandes volumineuses ou les besoins spécifiques. Contactez-nous à [email protected] pour discuter de vos besoins.